Możesz poprosić o usunięcie konta i powiązanych z nim danych także bez dostępu do aplikacji. Ta instrukcja obejmuje konto używane na WWW i w aplikacji FitAnka.
Jak złożyć żądanie
W aplikacji wybierz Profil → Ustawienia → Usuń konto. Możesz również napisać na kontakt@fitanka.pl z adresu powiązanego z kontem, wpisując w temacie „Usunięcie konta FitAnka”.
Jeżeli nie masz dostępu do tego adresu, opisz sytuację, abyśmy mogli bezpiecznie potwierdzić Twoje uprawnienie do konta. Nie podawaj hasła ani kodu logowania. Możesz też poprosić o usunięcie wybranych danych bez usuwania całego konta. Formularz dostępny poniżej wymaga zalogowania i potwierdzenia tożsamości.
Płatności i subskrypcje
Aktywna subskrypcja nie blokuje złożenia żądania usunięcia konta. Usunięcie konta, wylogowanie i odinstalowanie aplikacji nie anulują automatycznie subskrypcji Apple lub Google. Anuluj ją osobno w sklepie, w którym dokonano zakupu: Apple lub Google Play.
Subskrypcją kupioną na WWW zarządzasz przez portal płatności dostępny w profilu FitAnka. Jeśli nie masz do niego dostępu, napisz na kontakt@fitanka.pl. Dostęp jednorazowy nie odnawia się automatycznie. Żądanie usunięcia konta jest odrębne od reklamacji lub żądania zwrotu.
Co oznacza usunięcie
Usunięcie obejmuje konto i powiązane dane produktu, w szczególności profil, historię treningów, postępy oraz dane dobrowolnie używanych funkcji, w zakresie, w którym nie istnieje inna podstawa ich zachowania. Po usunięciu możesz utracić dostęp do historii i zapisanych wyników.
Możemy zachować ograniczoną dokumentację wymaganą prawem, dotyczącą rozliczeń, reklamacji, realizacji żądania, bezpieczeństwa lub roszczeń. Kopie zapasowe wygasają zgodnie z właściwym cyklem rotacji. Szczegóły i kryteria okresów przechowywania opisuje Polityka prywatności.
Kopia danych i odpowiedź
Przed usunięciem możesz poprosić o kopię danych. Na żądania dotyczące danych odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. Jeżeli sprawa wymaga dopuszczalnego prawem przedłużenia, wyjaśnimy przyczynę i termin. Zgłoszenie nie wymaga zakupu Premium.